Минск и вся Беларусь

Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает ваши данные, зачем, сколько хранит и как их удалить. Документ ООО «Сапетиа» по Закону Республики Беларусь № 99-З.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт
certena.by, зачем, сколько они хранятся и что вы можете
с ними сделать. Документ составлен по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г.
№ 99-З «О защите персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Сапетиа», УНП 193691681,
Республика Беларусь, г. Минск. Торговая марка направления — Certena.

Вопросы об обработке данных: hello@certena.by.
Ответ даём в срок, установленный законом, — не позднее пятнадцати дней.

2. Какие данные мы собираем

Из форм на сайте — только то, что вы вписали сами:

  • имя или обращение (по желанию);
  • номер телефона — он обязателен, иначе мы не сможем ответить;
  • адрес вашего сайта (по желанию).

Автоматически, вместе с отправкой формы — служебные сведения,
без которых заявку невозможно обработать и защитить от роботов: IP-адрес, версия
браузера, адрес страницы, с которой отправлена форма, страница-источник перехода
и метки рекламных кампаний (UTM).

Через файлы cookie — идентификатор сессии, выбранное оформление
сайта (светлое или тёмное) и метки рекламной кампании, по которой вы пришли.
Cookie с метками живёт 90 дней.

Специальные персональные данные (о здоровье, судимости, биометрию, расовую
и религиозную принадлежность) мы не собираем и не запрашиваем ни при каких условиях.

3. Зачем мы их обрабатываем

  • чтобы связаться с вами по оставленной заявке и обсудить задачу;
  • чтобы подготовить и направить коммерческое предложение, счёт и договор;
  • чтобы оказывать услуги и вести по ним переписку и отчётность;
  • чтобы понимать, из какого канала пришло обращение, и не тратить рекламный
    бюджет вслепую;
  • чтобы отличать людей от программ и не принимать спам-рассылки как заявки.

Данные не используются для автоматического принятия решений, которые влекут
для вас юридические последствия, и не передаются для чужой рекламы.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие. Вы даёте его добровольно, нажимая кнопку
«Отправить» под формой: рядом с кнопкой прямо указано, что отправка означает
согласие, и стоит ссылка на этот документ. Заполнять форму вы не обязаны —
можно позвонить или написать в Telegram.

Если между нами заключён договор, обработка данных представителя заказчика
ведётся также на основании этого договора и требований законодательства
о бухгалтерском учёте.

5. Кому мы их передаём

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для их
собственных целей. Данные попадают только к тем, без кого услуга невозможна:

  • Битрикс24 — заявка сохраняется как сделка в нашей системе
    учёта клиентов. Портал размещён у ООО «Битрикс24».
  • Хостинг-провайдер сайта — «Надёжные программы» (hoster.by),
    Республика Беларусь: на его серверах физически лежит база сайта.
  • Государственные органы — по мотивированному требованию
    в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

Трансграничная передача данных на территорию государств, не обеспечивающих
надлежащий уровень защиты, не осуществляется.

6. Сколько храним

  • заявки, по которым не начата работа, — 12 месяцев с даты обращения;
  • данные клиентов по действующим договорам — весь срок договора и три года
    после его окончания (срок исковой давности);
  • бухгалтерские документы — сроки, установленные законодательством;
  • cookie с метками рекламы — 90 дней, дальше браузер удаляет их сам.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Как мы их защищаем

Сайт работает только по HTTPS: данные формы шифруются на пути от вашего
браузера до сервера. Доступ к журналу заявок и к CRM есть у ограниченного круга
сотрудников и только по служебной необходимости, вход — по личным учётным записям.
Копии базы снимаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде.

8. Ваши права

По Закону № 99-З вы вправе:

  • получить сведения о том, обрабатываем ли мы ваши данные, и какие именно;
  • потребовать изменить неточные, неполные или устаревшие данные;
  • отозвать согласие в любой момент — без объяснения причин;
  • потребовать прекратить обработку и удалить данные;
  • получить информацию о том, кому и когда мы данные передавали;
  • обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных
    Республики Беларусь.

9. Как отозвать согласие

Напишите на hello@certena.by с адреса,
который вы указывали, или в свободной форме укажите номер телефона из заявки.
Заявление рассматриваем в течение пятнадцати дней и в тот же срок сообщаем
о результате. После отзыва мы прекращаем обработку и удаляем данные, кроме тех,
которые обязаны хранить по закону (например, документы бухгалтерского учёта
по заключённому договору).

10. Cookie: как отказаться

Файлы cookie можно запретить или удалить в настройках браузера. Сайт при этом
продолжит работать: выбор оформления перестанет запоминаться, а источник перехода
не будет учтён в статистике.

11. Изменения

Мы можем обновлять этот документ. Действующая редакция всегда находится
по адресу certena.by/politika-pd/.
Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Сапетиа»
УНП 193691681, Республика Беларусь, г. Минск
Электронная почта: hello@certena.by
Телефон: +375 25 947-71-42

Редакция от 31 августа 2026 года.

Вопросы по документу — на hello@certena.by или по телефону +375 25 947-71-42.